De nos jours, les clients potentiels consultent les avis et évaluations en ligne avant de prendre une décision d’achat. C’est pourquoi il est plus important que jamais pour les entreprises de surveiller et de gérer activement leur réputation en ligne. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe plusieurs façons de le faire. Dans cet article de blog, nous allons vous expliquer comment contrôler vos avis et vos fiches Google My Business
Il existe deux façons principales de contrôler votre réputation en ligne : en surveillant les avis et en y répondant, et en revendiquant et en gérant votre fiche Google My Business (GMB)
Lorsqu’il s’agit de surveiller les avis et d’y répondre, l’essentiel est d’être proactif. Vous ne pouvez pas attendre que les clients viennent à vous ; vous devez rechercher de manière proactive les avis et y répondre en temps utile. Le meilleur moyen d’y parvenir est de configurer des alertes Google pour le nom de votre entreprise et des mots clés pertinents. Ainsi, vous serez averti dès que quelqu’un mentionne votre entreprise en ligne. Vous pouvez également encourager les clients satisfaits à laisser des avis sur des sites d’évaluation populaires comme Yelp ou TripAdvisor
Pour ce qui est de GMB, la première étape consiste à réclamer et à vérifier votre inscription. Ensuite, prenez le temps de remplir tous les champs disponibles – y compris la description de l’entreprise, les heures d’ouverture, les photos, etc. – afin que les clients potentiels aient tout ce dont ils ont besoin au bout des doigts lorsqu’ils recherchent votre entreprise en ligne
Enfin, n’oubliez pas de surveiller activement les messages et les avis laissés sur votre fiche GMB et d’y répondre
En suivant ces conseils, vous pouvez prendre le contrôle de votre réputation en ligne et vous assurer que les clients potentiels voient votre entreprise sous son meilleur jour
Conclusion
De nos jours, les clients potentiels consultent les avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. C’est pourquoi il est plus important que jamais pour les entreprises de surveiller et de gérer activement leur réputation en ligne. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe plusieurs façons de le faire. Dans cet article de blog, nous vous expliquons comment contrôler vos avis et vos fiches Google My Business. En suivant ces conseils, vous pouvez prendre le contrôle de votre réputation en ligne et vous assurer que les clients potentiels voient votre entreprise sous le meilleur jour possible.
